Nous proposons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes, la protection hygiénique, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@lovina-swimwear.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la façon et l'adresse où renvoyer votre colis.

Tout article retourné sans demande préalable de retour ne sera pas accepté.

ARTICLES DÉFECTUEUX OU ERREURS DE COMMANDE

Tous nos articles sont soigneusement contrôlés avant expédition afin de garantir la meilleure qualité.

Dans le cas improbable où un article serait défectueux à la réception ou si vous avez reçu un article incorrect, merci de nous envoyer un email à contact@lovina-swimwear.com dans un délai de 48 heures suivant la livraison, en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo de la zone endommagée ou de l'article reçu par erreur.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Les dommages résultant d'un mauvais entretien du vêtement ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication.

FRAIS DE RETOUR

Si vous avez reçu un article incorrect ou présentant un défaut de fabrication, les frais de retour seront pris en charge par Lovina Swimwear.

Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du montant total remboursé.

Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

De plus, si vous avez bénéficié de la livraison offerte lors de votre commande, les frais de livraison réels seront également déduits du montant du remboursement.

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à contact@lovina-swimwear.com.

ÉCHANGES

La manière la plus rapide d'obtenir un nouvel article est de retourner celui que vous avez, et une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparée pour l'article souhaité.

REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous confirmerons si le remboursement est approuvé ou non.

Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un peu de temps après l'émission du remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, merci de nous contacter à contact@lovina-swimwear.com.

CONDITIONS DE RETOUR

Lovina Swimwear se réserve le droit de refuser les retours ou remboursements dans le cas où les conditions précédemment citées ne seraient pas respectées. Ce refus de rétractation pour non respect des règles d'hygiène est fondé sur des base légales à savoir celles de l'article L.221-28 du code de la consommation qui prévoit les éléments suivants : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Nous vous laissons le soin de choisir votre transporteur par vous même. Veillez cependant à conserver une preuve de dépôt de colis fournie par votre transporteur. En cas d’absence de celle-ci aucun remboursement ne pourra être effectué s'il y a une perte de colis.

Attention : Comme mentionné dans nos conditions générales de vente, les ventes en période de soldes ou autres offres commerciales ne sont ni échangeables ni remboursables. Pour les commandes des ambassadrices Lovina, les commandes sont cependant échangeables en cas de problème de taille.