Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, une protection hygiénique et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@lovina-swimwear.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

ARTICLES DÉFECTUEUX ET INCORRECTS

Tous les articles sont inspectés avant d'être expédiés pour garantir que des vêtements de la plus haute qualité vous sont envoyés.

Dans le cas peu probable où un article serait défectueux à l'arrivée ou si vous receviez un article incorrect, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@lovina-swimwear.com dans les 48 heures suivant la livraison de votre commande, en indiquant votre numéro de commande et une photo de la zone endommagée ou de l'article incorrect. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Les articles endommagés suite à un entretien inapproprié du vêtement ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication.

FRAIS DE RETOUR

Si le client a reçu le mauvais article ou s'il présente des défauts de fabrication, les frais de retour seront couverts par Lovina Swimwear.

Dans le cas contraire, les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du montant final du remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables. De plus, si le client a bénéficié de la livraison gratuite sur sa commande initiale, les frais de livraison initiaux seront également déduits du montant du remboursement final.

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à contact@lovina-swimwear.com

EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à contact@lovina-swimwear.com